Renvoi d'angle FlexiPro : comment documenter une réception partielle d'un lot (manque de pièces) sans SKU ?
Situation : Une livraison partielle du lot 1001 contenant des renvois d'angle pour évacuation PVC présentés sur la page FlexiPro est constatée. La fiche produit en ligne n'indique pas de SKU, ce qui complique la description précise des pièces manquantes. Il est nécessaire de préparer un signalement structuré au service client.
Trois contrôles pertinents : 1) Dresser l'inventaire reçu avec photos du contenu des colis, des étiquettes et du bordereau de livraison. 2) Conserver la capture d'écran de la page produit avec le nom exact et l'absence de SKU pour établir le lien produit-commande. 3) Relever les coordonnées et horaires du service client figurant sur la page et préparer une demande écrite en citant la politique commerciale affichée.
Précaution concrète et question ouverte : Envoyez le dossier par email et demandez un accusé de réception ; partagez un modèle de mail court et clair que vous utilisez pour signaler un manquant sans référence SKU.
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.