Renvoi d'angle FlexiPro : comment documenter une non-conformité détectée en réception ?
Situation éditoriale : La fiche FlexiPro donne coordonnées du SAV mais pas d'identifiant précis. En cas de non-conformité observée à la réception, il faut une procédure documentaire claire pour appuyer une demande d'échange ou de retour fournisseur.
Trois contrôles pertinents : (1) collecter photos datées/annotées montrant le défaut et l'ensemble de la pièce ; (2) archiver capture de la page produit montrant nom, politique commerciale et coordonnées du service client ; (3) consigner les circonstances de réception : transporteur, numéro de lot interne (1012), état du colis et opérateur ayant réceptionné.
Précaution et question ouverte : Rédigez un modèle de réclamation à joindre au SAV FlexiPro avec preuves listées. Qui peut partager exemples de courriers joints au dossier et format des pièces justificatives ? Équipe FlexiPro — sujet éditorial.