Renvoi d'angle chromé abîmé : comment documenter un dommage pour réclamation transport ?
Situation éditoriale : La fiche Flexipro affiche le produit mais n'indique pas la procédure de SAV complète. Ce sujet vise à aider l'utilisateur à rassembler preuves et données utiles pour une réclamation auprès du transporteur ou du vendeur.
Contrôles pertinents : 1) Photos datées du colis avant ouverture (si conservé) et après ouverture montrant l'emballage et la position du produit. 2) Gros plans des dommages sur la pièce et des codes/étiquettes du produit et du colis. 3) Mesures approximatives des déformations et description écrite de l'état à la réception.
Précaution et question : Conservez emballage et tous éléments ; contactez le service client si besoin (adresse e-mail indiquée sur la fiche). Pouvez-vous partager les photos et le numéro de suivi sans données personnelles ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.