Quelle procédure de réception appliquer si la fiche produit affiche « Épuisé » mais un prix est visible ?
Situation éditoriale : Lors d'une réception, un écart entre l'affichage d'un prix et la mention « Épuisé » sur la fiche peut générer incertitude. Ce sujet propose une procédure d'enregistrement pour le lot 1012 afin d'assurer traçabilité et décisions ultérieures, sans porter d'accusation envers le fournisseur.
Trois contrôles pertinents : 1) Conserver capture d'écran de la fiche (titre, prix, état, partenaire) datée ; 2) Vérifier la correspondance entre la marchandise physiquement reçue et l'étiquette/emballage par rapport au lot 1012 ; 3) Consigner immédiatement l'écart dans le registre de réception et informer le service client via l'email indiqué.
Précaution concrète et question : Mettre la pièce en quarantaine jusqu'à confirmation écrite du partenaire ou du service client et joindre les preuves au dossier. Pouvez-vous partager un modèle de signalement et les photos demandées pour accélérer la clarification ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.