Quelle procédure d'escalade mettre en place si un embout hexagonal long masque une avarie récurrente ?
Situation éditoriale : L'emploi d'un embout hexagonal long en dépannage peut temporiser un défaut qui revient. Sans caractéristiques techniques sur la fiche produit, l'organisation doit prévoir une procédure claire d'escalade.
Contrôles à effectuer : 1) Enregistrer chaque récidive dans le ticket d'intervention avec date et conditions d'utilisation ; 2) Escalader au responsable maintenance après un nombre défini de récidives ou une durée maximale de dépannage temporaire ; 3) Demander expertise externe ou remplacement définitif si le phénomène persiste.
Précaution et question à la communauté : Quels seuils (nombre d'incidents, durée) avez-vous définis pour escalader et quels services internes sont impliqués ? Partagez vos modèles d'escalade.