Comment préserver la garantie 30 jours lors d’une réclamation pour un embout hexagonal long (spécial tire-câble) ?
Contexte : La fiche produit mentionne une garantie satisfait ou remboursé 30 jours mais ne détaille pas la procédure. Il est important de préparer un dossier conforme.
Trois actions à entreprendre : 1) Conserver preuve d’achat et capture de la fiche produit montrant le nom affiché ; 2) Contacter le service client via le numéro et horaires indiqués avant expiration de la période ; 3) Documenter le défaut avec photos et description précise, et suivre les instructions SAV sans altérer le produit.
Précaution : évitez toute modification de l’embout avant réponse SAV pour ne pas compromettre la garantie. Pouvez-vous partager le texte exact de l’annonce et votre date d’achat ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.