Comment préparer un protocole photo pour prouver une non-conformité de cet embout hexagonal long ?
Situation éditoriale : Une procédure photo standardisée facilite la communication avec le service client et la prise en charge sous garantie. La fiche produit affiche contacts et garantie, il faut donc préparer des preuves claires et exploitables.
Trois contrôles pertinents : 1) Photo au repos : vue rapprochée de l'empreinte avec échelle ; 2) Photo contextualisée : embout dans son emballage et plan large montrant la référence lot si présente ; 3) Photo d'usage : si possible, image montrant le défaut après essai limité (sans charge) ou après l'incident allégué.
Précaution concrète et question ouverte : Conservez originaux et métadonnées EXIF pour datation. Quelle checklist photo transmettez-vous systématiquement au SAV pour accélérer la prise en charge ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.