Comment préparer un dossier de réclamation photo pour un embout hexagonal long (spécial tire-câble) ?
Situation éditoriale : Vous devez contacter le service client indiqué sur la fiche produit pour une réclamation concernant un embout hexagonal long (spécial tire-câble). La page fournie confirme le produit et la garantie 30 jours mais ne détaille pas les caractéristiques ; un dossier clair facilite la prise en charge.
Trois contrôles pertinents : 1) photos datées et horodatées montrant l’embout complet et les zones endommagées, avec échelle (règle) ; 2) relevé des informations disponibles : nom exact du produit, lot 1012, date d’achat/entrée en stock, contact fournisseur ; 3) description factuelle de l’incident (qui, quand, conditions d’usage) et copies des documents annexes (bon de livraison, PV de réception).
Précaution et question : Conservez l’embout jusqu’à décision du service client et mentionnez la garantie satisfait ou remboursé 30 jours si applicable. Partagez vos modèles de mail et exemples de dossiers photo qui ont permis un traitement rapide.
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.