Comment documenter un litige avec le service client pour un embout hexagonal long reçu non conforme ?
Situation éditoriale : La fiche fabricant affiche coordonnées et numéro ; en cas de non-conformité, il est nécessaire de suivre une procédure formelle pour recours sous la garantie 30 jours.
Contrôles à réaliser : 1) Rassembler preuves : photos, vidéo déballage, capture d’écran de l’annonce et date de réception. 2) Contacter le service client via les coordonnées affichées et enregistrer l’heure et le contenu des échanges. 3) Envoyer une réclamation écrite en recommandé si nécessaire, en joignant les éléments collectés.
Précaution : Respectez les délais de la garantie et conservez accusés de réception. Pouvez-vous partager le texte de votre réclamation initiale et la réponse reçue ? Équipe FlexiPro — sujet éditorial.