Comment documenter un défaut constaté sur un embout hexagonal long pour preuve SAV ?
Situation : Si vous observez un défaut sur un embout hexagonal long acheté, il faut constituer des preuves solides pour le SAV, la fiche donnant un contact mais pas les détails techniques.
Contrôles : 1) photographier le défaut (plan large et macro) en indiquant une échelle (règle, pied à coulisse) ; 2) noter la date et le contexte d'utilisation lors de la découverte ; 3) effectuer des mesures pertinentes (jeu, perte de matière) et les consigner.
Précaution : Envoyez la demande avec les pièces justificatives au service client et gardez copie. Pouvez-vous partager un exemple de dossier photo/mesure pour révision par la communauté ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.