Transport en vrac : comment consigner un incident sans transformer en problème médical ?
Situation : Réception d’un colis endommagé après transport ; il contient genouillères manchon. Le but est d’établir un rapport factuel listant dommages visibles sans interprétations médicales ou promesses de performance.
Contrôles : 1) Photos datées du colis, des boîtes et des genouillères sous différents angles. 2) Liste des contrôles visuels : coutures, gel pad, ressorts, état du tissu. 3) Mesures objectives : tour du genou, dimensions du produit si nécessaires.
Précaution : signez le constat en tant que constat technique; demandez à la communauté un modèle de fiche d’inspection simple à joindre au SAV ou au transporteur.