Seau pliable 20L FlexiPro : comment consigner une divergence image/produit livrée en réception ?

Situation éditoriale : À la réception d’une commande, l’image produit et la fiche fabricant indiquent la présence d’images médias liées au produit, mais l’unité livrée présente une différence d’aspect (couleur, finition, accessoires manquants). Il s’agit d’un constat logistique documenté, non d’un témoignage client.

Contrôles pertinents : 1) Photographies standardisées : face avant, fond, anses et plis en pleine lumière ; 2) Comparatif avec la capture d’écran de la fiche fabricant (même cadrage) et relevé des mentions visibles sur la page ; 3) Vérification des coordonnées et horaires du service client figurant sur la fiche pour initier la procédure de retour ou réclamation.

Précaution et question ouverte : Conserver fichiers images horodatés et noter l’heure de réception avant toute manipulation. Joignez vos photos (avant/après) et précisez la méthode de capture (appareil, distance, éclairage) : quels éléments photographiques avez‑vous trouvés les plus utiles pour valider une divergence auprès du service client ?

Tous textes signés ailleurs Équipe FlexiPro — sujet éditorial.