Seau pliable 20L FlexiPro : comment consigner une divergence image/description pour audit fournisseur ?
Situation : Lors d’un contrôle fournisseur, une différence est observée entre l’image médias affichée sur la fiche produit et l’unité réelle. La fiche contient coordonnées et politique de retour à exploiter pour formaliser la démarche.
Trois contrôles pertinents : faire une capture d’écran de la fiche produit et photos de l’unité ; consigner lieu, date, numéro de lot et le nom exact du produit tel qu’affiché ; rédiger un rapport sommaire mentionnant l’absence de données techniques complémentaires.
Précaution et question : transmettre le dossier au service client selon les horaires indiqués et demander réponse écrite. Qui a un exemple de courriel formel envoyé au fournisseur pour ce type de divergence ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.