Réception d’un lot 19 semelles-massantes-flexipro non conforme : quels éléments documenter pour réclamation Amazon ?
Contexte : En cas de réception de semelles-massantes-flexipro du lot 19 dont le contenu ou l'aspect diffère de l'annonce, il faut documenter précisément pour une réclamation efficace.
Trois contrôles : 1) Captures d'écran de l'annonce (titre, description, photos) au moment de l'achat ; 2) Photos datées du colis fermé, du colis ouvert et des semelles montrant nodules et berceau d'arche ; 3) Notez le nom du vendeur, numéro de commande et toute étiquette de lot visible.
Précaution : contactez le vendeur en joignant ces pièces avant d'ouvrir un litige Amazon. Pouvez-vous partager anonymement vos captures et photos pour validation des éléments manquants ?