Que noter dans un PV de réception si des lames carbure semblent endommagées à l’arrivée ?
Situation éditoriale : Pour une réclamation solide, le PV de réception doit contenir éléments objectifs et vérifiables concernant l’état des lames et du colis.
Contrôles pertinents : 1) Mentionner SKU, intitulé produit et état de l’emballage ; 2) Joindre photos datées du colis et des lames sans altérer l’emballage ; 3) Inscrire relevés de mesures et descriptions des défauts observés.
Précaution et question : Envoyer le PV au service client indiqué et conserver une copie. Quels items trouvez-vous indispensables dans un PV pour faire avancer une réclamation rapidement ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.