Lames neuves du kit avec défauts apparents : refuser ou remonter au service client ?
Situation : Guide éditorial sur les étapes à suivre lorsqu'un kit de lames en carbure livré présente des défauts visibles, sans prétendre être un retour client mais pour orienter la réclamation.
Contrôles : photographier tous défauts visibles et comparer à la fiche produit/SKU, vérifier l'emballage et la présence d'éventuelle notice, compter et identifier chaque lame reçue.
Précaution : conservez emballage et preuves, puis contactez le service client indiqué sur la fiche. Merci de partager photos et référence SKU pour conseils sur la réclamation.

