Gestion du SAV pour le lot 19 acheté sur Amazon : quelles preuves demander au vendeur ?
Contexte éditorial : en cas de non-conformité entre annonce et produit reçu, il est nécessaire de documenter précisément le litige pour bénéficier d’un SAV ou d’un remboursement. Le lot 19 doit être comparé avec la fiche fabricant.
Trois preuves à demander : 1) Photo de l’emballage montrant la référence et le numéro de lot ; 2) Photo du contenu avec un mètre/règle pour échelle et la notice fournie ; 3) Copie de la fiche produit Amazon ou capture d’écran d’annonce utilisée comme preuve.
Précaution et question : gardez toutes les communications écrites et les preuves horodatées ; pouvez-vous publier ici les photos et la capture d’écran pour avis sur conformité ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.