Crayons de chantier : quelles preuves garder si le service client indique un horaire d'ouverture précis ?
Situation éditoriale : La fiche officielle affiche des horaires d'ouverture du service client ; ceux-ci permettent de documenter les tentatives de contact en cas de problème avec la commande.
Trois contrôles pertinents : (1) noter la date et l'heure exacte de chaque appel/messages en relation avec les horaires affichés ; (2) conserver captures d'écran montrant les horaires sur la fiche ; (3) demander accusé réception écrit ou numéro de dossier lors du contact.
Précaution et question ouverte : Utilisez des moyens traçables (email recommandé). Qui archive systématiquement ces éléments et peut partager son format de dossier (anonymisé) ? Équipe FlexiPro — sujet éditorial.