Crayons de chantier : quelles informations du produit garder lors d'une réclamation (éditeur, copyright) ?
Situation éditoriale : La page officielle mentionne l'éditeur / droit d'auteur et année. Bien que non technique, cette information peut renforcer la traçabilité dans les échanges avec le fournisseur.
Contrôles pertinents : 1) Capturer la mention exacte de l'éditeur et l'année telle qu'affichée sur la page ; 2) Inclure cette capture dans le dossier de réclamation avec référence produit et photos du dommage ; 3) Noter l'heure et canal de contact du service client pour suivi.
Précaution et question : Joindre preuve d'origine pour éviter rejet administratif. Pouvez-vous poster la capture de l'éditeur/année et indiquer où elle figure sur la page ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.