Crayons de chantier : comment documenter un dommage pour le service client après réception ?
Situation éditoriale : La fiche fabricant affiche coordonnées, horaires et possibilité de retour. Pour une réclamation efficace, il faut fournir des preuves claires et structurées.
Contrôles pertinents : 1) Photos datées de l'emballage et des crayons endommagés (prises sous lumière naturelle) ; 2) Vidéo courte du déballage montrant l'état initial et les anomalies ; 3) Liste précise des références et quantités affectées, avec numéro de lot si présent.
Précaution et question : Conserver l'intégralité du colis jusqu'à résolution. Pouvez-vous indiquer l'heure d'ouverture et joindre les captures des coordonnées/horaires affichés sur la page fournisseur ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.