Comment signaler un écart entre le prix affiché et la facture pour le kit lames en carbure ?
Situation éditoriale : La fiche fabricant affiche un prix sur la page produit. En cas d’écart entre ce prix et la facturation, il faut documenter l’anomalie pour exercer un recours respectant la traçabilité documentaire.
Trois contrôles : 1) Capturer la page produit montrant le prix au moment de la commande (horodatage). 2) Joindre la facture client et le bon de commande avec montants et dates. 3) Noter le SKU, l’intitulé du produit et toute communication commerciale relative au prix.
Précaution et question : Contactez le service client indiqué en joignant preuves et demandez procédure de correction. Avez-vous la capture d’écran datée et la facture à disposition ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.