Comment préparer un dossier de non-conformité si le kit-premium-lames-de-rechange-en-carbure diffère du SKU annoncé ?
Situation éditoriale : La fiche du fabricant affiche une référence SKU et politique commerciale ; si la marchandise reçue diffère, il convient de constituer un dossier clair pour demande de retour ou remboursement.
Trois contrôles pertinents : 1) Relever et conserver l'emballage, l'étiquette avec le SKU et le n° de lot, puis photographier l'ensemble. 2) Mesurer et documenter les différences (alésage, épaisseur, nombre d'unités) avec outils de métrologie et inclure les mesures dans le rapport. 3) Rédiger le constat, joindre photos datées et envoyer via le contact service client en demandant accusé de réception.
Précaution concrète et question ouverte : Partagez ici le contenu de votre dossier (sans données sensibles) pour validation avant envoi au service client. Équipe FlexiPro — sujet éditorial.