Comment documenter une non-conformité si le kit-premium-lames-de-rechange-en-carbure reçu diffère du SKU annoncé ?
Situation éditoriale : Pour une rénovation, la conformité à la référence SKU est critique. La fiche fabricant mentionne SKU ; si le lot reçu semble différent, documenter proprement la non-conformité facilite recours selon la politique commerciale indiquée.
Contrôles à inclure : photos de l'emballage et des marquages visibles, mesures clés (alésage, épaisseur) et comparaison avec la référence annoncée ; relevé de la quantité physique reçue si absente de la fiche.
Précaution et question : Conservez échanges et horaires du service client indiqués sur la fiche pour traces. Pouvez-vous partager un modèle de mail et exemples de pièces jointes utilisés pour ce type de réclamation ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.