Comment documenter un retour pour lames de rechange en carbure non conformes ?
Situation éditoriale : En cas de non-conformité, la politique commerciale et les contacts indiqués sur la fiche sont des références pour ouvrir un dossier. Il faut préparer preuves et éléments factuels.
Contrôles pertinents : 1) Conserver captures d’écran de la fiche (sku, prix, politique commerciale). 2) Prendre photos des lames reçues, mesures et comparaisons avec l’outil. 3) Contacter le service client au numéro affiché et consigner date/heure de l’appel et réponse.
Précaution : Envoyer les demandes par écrit et conserver accusés; éviter modifications de la pièce avant expertise. Pouvez-vous partager l’extrait de la politique commerciale et photos des lames ? Équipe FlexiPro — sujet éditorial.