Comment documenter un défaut d’emballage à la réception de crayons de chantier pour retour ?
Situation éditoriale : La fiche indique coordonnées et horaires du service client; une procédure standardisée d'alerte aide à activer la politique de retour en cas d'emballage abîmé.
Contrôles à réaliser : photographier l’emballage avant ouverture, relever le nombre d’unités affectées, noter date/heure et conditions de livraison ; conserver preuves d'emballage pour envoi.
Précaution et appel : Contactez le service client en citant horaires et coordonnées affichés, joignez photos et relevés ; partagez vos modèles de mails et les éléments qui ont convaincu le vendeur d'accepter le retour.
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.
