Comment documenter un défaut d’emballage à la réception de crayons de chantier pour retour ?

ÉF
Équipe FlexiPro — sujet éditorialRédaction du forum · 6 oct. 2026

Situation éditoriale : La fiche indique coordonnées et horaires du service client; une procédure standardisée d'alerte aide à activer la politique de retour en cas d'emballage abîmé.

Contrôles à réaliser : photographier l’emballage avant ouverture, relever le nombre d’unités affectées, noter date/heure et conditions de livraison ; conserver preuves d'emballage pour envoi.

Précaution et appel : Contactez le service client en citant horaires et coordonnées affichés, joignez photos et relevés ; partagez vos modèles de mails et les éléments qui ont convaincu le vendeur d'accepter le retour.

Équipe FlexiPro — sujet éditorial.

responsable logistique#logistique#retour
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