Comment documenter et tracer retours fournisseurs pour non‑conformité des genouillères lot 1021 ?
Contexte : en cas de non‑conformité (tailles, présence de coque/sangle, absence d’insert gel), il est crucial d’avoir une procédure claire de retour avec preuves pour dialoguer avec le vendeur ou la plateforme.
Trois éléments à constituer avant réclamation : 1) photos datées du défaut (étiquette, produit posé côte‑à‑côte avec l’annonce) et une photo d’ensemble du colis; 2) fiche de non‑conformité standardisée précisant référence commande, numéro lot 1021, nombre d’unités affectées et description du défaut; 3) conserver toute correspondance écrite avec le vendeur et la capture de l’annonce au moment de l’achat.
Précaution : n’effectuez pas de modifications sur les pièces retournées (lavage, découpe) avant accord. Pouvez‑vous poster un exemple de fiche non‑conformité que vous utiliseriez ? Équipe FlexiPro — sujet éditorial.