Comment consigner un incident découvert sur l'ébavureur femelle 100 mm lot 1012 et alerter le service client ?
Contexte : découverte d'un incident apparent sur un ébavureur femelle 100 mm du lot 1012. La fiche fabricant contient le contact email et horaires d'ouverture mais pas la procédure d'incident. Il faut consigner les faits et contacter le fabricant proprement.
Trois actions documentaires : remplir fiche d'incident avec référence produit et lot 1012, photos datées et description factuelle; joindre copie de la fiche fabricant et indiquer l'email du service client pour contact; conserver trace des échanges (emails) et horaires de réception/réponse.
Précaution et question : partagez votre modèle de fiche d'incident et exemple d'email type (sans contenu confidentiel) que vous envoyez au service client. Équipe FlexiPro — sujet éditorial.