Choc localisé : comment consigner les déformations visibles sans affecter la garantie ?
Situation éditoriale : réception d'un lot de genouillères manchon endommagé. La fiche fabricant donne règles de lavage et port mais pas durée de garantie précise.
Contrôles pertinents : 1) Photodocumenter dommages depuis plusieurs angles (extérieur et intérieur) avec échelle métrique ; 2) Noter numéro de lot, date de réception et conditions de transport (colis déformé, humide, etc.) ; 3) Mesurer zones affectées (épaisseur, longueur de déchirure, déplacement du gel pad) et conserver emballages.
Précaution et question ouverte : éviter altérations supplémentaires lors du prélèvement d'éléments pour expertise. Qui peut partager modèle de fiche de constatation pour SAV adapté aux genouillères ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.